Article défectueux

Et ensuite ?

• Réception : dès que le colis nous parvient, nous le vérifions.
• Notification : nous vous enverrons un e-mail avec notre décision.
• Remboursement ou échange : nous réglons cela sous 3 jours ouvrés.

Garantie : si le produit est défectueux

S'il est cassé ou présente un défaut de fabrication, nous nous en occupons — vous n'avez rien à faire.

• Frais de retour : entièrement pris en charge par nous.
• Délai de traitement : nous vous communiquerons notre décision sous 3 jours ouvrés. Nous remplacerons l'article ou vous rembourserons.

Période de garantie

Tous nos sextoys bénéficient de la garantie légale applicable dans le pays de résidence du consommateur (minimum 2 ans dans l'UE). Certains articles peuvent également bénéficier d'une garantie commerciale plus longue du fabricant.

Conditions générales de vente