Retour ou réclamation

Q: Combien de temps ai-je si je change d’avis ?

Standard : Tu as 30 jours à compter du jour de la livraison pour retourner un article sans donner de raison. Clients enregistrés : Si tu as créé un compte sur Lovesexshop, ton délai de retour est prolongé à 90 jours.

Q: Puis-je retourner un article si je l’ai ouvert ?

Si tu as simplement changé d’avis : NON. Pour des raisons d’hygiène et des raisons légales, les produits intimes (lubrifiants, sextoys, lingerie, etc.) ne peuvent pas être retournés une fois que le scellé d’hygiène ou l’emballage a été ouvert. Si l’article est défectueux : OUI. Les produits ouverts présentant un défaut de fabrication sont entièrement couverts par notre garantie.

Q: Qui paie les frais de retour ?

Changement d’avis (rétractation) : Les frais de retour sont à ta charge. Article défectueux (garantie) : Lovesexshop prend en charge les frais d’envoi. Garde ton reçu / justificatif d’envoi afin que nous puissions te rembourser. À noter : nous ne pouvons pas accepter les colis en contre-remboursement / COD.

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FAQ rapide – À lire avant de commencer

Combien de temps ai-je si je change d’avis ?

Standard : Tu as 30 jours à compter du jour de la livraison pour retourner un article sans donner de raison.
Clients enregistrés : Si tu as créé un compte sur Lovesexshop, ton délai de retour est prolongé à 90 jours.

Puis-je retourner un article si je l’ai ouvert ?

Si tu as simplement changé d’avis : NON. Pour des raisons d’hygiène et des raisons légales, les produits intimes (lubrifiants, sextoys, lingerie, etc.) ne peuvent pas être retournés une fois que le scellé d’hygiène ou l’emballage a été ouvert.
Si l’article est défectueux : OUI. Les produits ouverts présentant un défaut de fabrication sont entièrement couverts par notre garantie.

Qui paie les frais de retour ?

Changement d’avis (rétractation) : Les frais de retour sont à ta charge.
Article défectueux (garantie) : Lovesexshop prend en charge les frais d’envoi. Garde ton reçu / justificatif d’envoi afin que nous puissions te rembourser.
À noter : nous ne pouvons pas accepter les colis en contre-remboursement / COD.

Quand et comment recevrai-je mon remboursement ?

Une fois que ton colis arrive dans notre entrepôt et qu’il a été vérifié, nous traitons généralement ton remboursement sous 3 jours ouvrés et au plus tard sous 14 jours, sur ton moyen de paiement d’origine.