Et ensuite ?
- Réception : dès que le colis nous parvient, nous le vérifions.
- Notification : nous vous enverrons un e-mail une fois le dossier traité.
- Remboursement ou échange : nous réglons cela sous 3 jours ouvrés.
Droit de rétractation : si vous avez changé d'avis
En vertu du droit de l'UE, vous bénéficiez toujours d'un droit légal de rétractation de 14 jours. En guise de geste commercial, nous vous offrons encore plus :
- Tous les clients : 30 jours (en plus de vos droits légaux).
- Clients inscrits : 90 jours.
Articles non remboursables
Pour des raisons d'hygiène, les produits scellés destinés à une utilisation sur ou dans le corps ne peuvent pas être retournés une fois ouverts. Cela inclut les cosmétiques, huiles de massage, lubrifiants et sextoys. Si le sceau hygiénique est brisé, le droit légal de rétractation s'éteint. En guise de geste commercial, nous pouvons proposer un avoir jusqu'au prix d'achat ; ceci est facultatif et ne constitue pas un droit légal.
